Het CX Platform helpt je om klantcontact slimmer te organiseren, medewerkers optimaal te ondersteunen en iedere klantinteractie te verbeteren.
Of je nu meer overzicht wilt, wachttijden wilt verkorten of AI slim wilt inzetten: met het CX Platform bouw je een klantcontactomgeving die meegroeit met jouw organisatie. Wij helpen je bij de keuze, implementatie en optimalisatie, zodat je direct resultaat ziet.
Breid jouw klantenservice flexibel uit met ervaren specialisten die naadloos aansluiten op jouw organisatie.
Cloud contactcenterplatform waarin telefonie, e-mail, chat, WhatsApp en social media samenkomen in één centrale omgeving.
Analyseer klantgesprekken automatisch met AI en ontdek wat klanten ervaren en waar verbeterkansen liggen.
Automatiseer veelvoorkomende klantvragen via voice, chat en e-mail met AI Agents.
Verminder administratief werk na klantcontact met automatische AI-samenvattingen.
Geef medewerkers tijdens ieder klantcontact direct toegang tot relevante informatie, slimme suggesties en klantcontext.
Krijg meer inzicht in de kwaliteit van klantgesprekken en verbeter de prestaties van jouw klantcontactteam.
Geef jouw medewerkers en AI-oplossingen direct toegang tot actuele en betrouwbare informatie.
Beheer klantvragen centraal vanuit één omgeving.
Plan en optimaliseer jouw klantcontactteam met slimme forecasting, automatische roosters en realtime inzicht.
Wij helpen je de juiste CX-oplossing te vinden en succesvol te implementeren.
Automatiseer terugkerende werkzaamheden, zodat jouw team meer tijd heeft voor persoonlijk klantcontact.
Slimme routering en AI-ondersteuning helpen medewerkers klantvragen sneller en efficiënter af te handelen.
Zorg dat klanten jou eenvoudig bereiken via het kanaal dat zij het liefst gebruiken.
Bied snelle, consistente en persoonlijke service via ieder kanaal en verhoog de klanttevredenheid.
Krijg realtime inzicht in prestaties, wachttijden, klanttevredenheid en verbeterkansen.
Geef medewerkers de juiste tools en ondersteuning, zodat zij efficiënter werken en met meer plezier klanten helpen.
Heb je extra capaciteit nodig of wil je (een deel van) jouw klantenservice uitbesteden? Ons ervaren klantcontactteam sluit naadloos aan op jouw organisatie en processen. Zo profiteer je van professionele ondersteuning die flexibel meegroeit met jouw organisatie.
Specialisten met WFT Basis, Schade, Inkomen en Vermogen, die hun kennis continu up-to-date houden.
Medewerkers met sterke communicatieve vaardigheden, getraind in actief luisteren, de-escalatie en klantgericht handelen.
Ondersteuning in het Nederlands, Engels, Duits en andere talen, op native of near-native niveau.
Schaal eenvoudig op van 1 tot 50+ FTE, voor vaste teams, tijdelijke ondersteuning of piekmomenten.
Onze specialisten werken met jouw systemen en processen of ondersteunen bij de implementatie van het CX Platform.
Bied consistente service via telefoon, e-mail, chat en social media vanuit één geïntegreerde aanpak.
Combineer het CX Platform met ervaren klantcontactspecialisten voor schaalbare en persoonlijke klantinteracties. Ontdek de beste oplossing voor jouw organisatie tijdens een vrijblijvend gesprek.
Een CX Platform brengt al jouw klantcontactkanalen samen in één centrale omgeving. Of klanten nu contact opnemen via telefoon, e-mail, chat, social media of messaging, jouw team werkt vanuit één platform. Zo houd je overzicht, werk je efficiënter en bied je een consistente klantervaring via ieder kanaal.
Dat hangt af van jouw organisatie, doelstellingen en de uitdagingen binnen jouw klantcontact. Wil je klantvragen automatiseren? Dan zijn AI Agents een goede keuze. Zoek je meer overzicht over alle kanalen? Dan biedt Contact Centre uitkomst. Wil je de kwaliteit van jouw klantcontact verbeteren? Dan zijn Quality Management en Knowledge Management waardevolle oplossingen. En wil je meer inzicht in gesprekken en prestaties? Dan biedt Conversational Intelligence uitkomst. We adviseren je graag over de combinatie die het beste aansluit bij jouw organisatie.
Ja. Het CX Platform integreert eenvoudig met CRM-, ticketing- en andere bedrijfssystemen, zoals Salesforce, HubSpot en Microsoft Dynamics. Zo beschikken medewerkers tijdens ieder klantcontact direct over de juiste klantinformatie en sluit het platform naadloos aan op jouw bestaande processen.
Ja. Je kunt het CX Platform combineren met een aanvullend of volledig uitbesteed klantcontactteam. Zo profiteer je van slimme technologie én ervaren klantcontactspecialisten die jouw organisatie ondersteunen tijdens groei, piekperiodes of wanneer extra capaciteit nodig is.
Verbeter je klantcontact, schaal eenvoudig op en maak processen slimmer. Met de juiste combinatie van klantcontactspecialisten en technologie helpen we je efficiënter werken én klanten beter bedienen.
Ondersteun patiënten en zorgprofessionals met persoonlijk en professioneel klantcontact.
Ondersteun klanten met vragen over polissen, claims en financiële dienstverlening.
Ondersteun klanten met vragen over bestellingen en leveringen, maar ook retouren en service.
Ondersteun klanten met professioneel klantcontact dat past bij jouw dienstverlening.
Van klantcontact en AI tot automatisering en optimalisatie. Ontdek de oplossingen waarmee je jouw klantcontact slimmer, efficiënter en persoonlijker maakt.
