Bied klanten de snelle, deskundige service die zij verwachten met WFT-gecertificeerde klantcontactspecialisten. Verbeter de bereikbaarheid, verhoog de klanttevredenheid en houd grip op compliant klantcontact bij polisvragen, schade-intakes en administratieve ondersteuning.
Klantcontact binnen de financiële dienstverleners en verzekeraars vraagt om kennis, nauwkeurigheid en vertrouwen. Klanten verwachten duidelijke antwoorden en snelle service, terwijl organisaties moeten voldoen aan strenge wet- en regelgeving. Daarom werken wij met gespecialiseerde klantcontactspecialisten die de taal van verzekeringen spreken, beschikken over relevante WFT-certificeringen en bekend zijn met de eisen rondom compliance en kwaliteit.
Onze medewerkers beschikken over relevante WFT-certificeringen en blijven op de hoogte van ontwikkelingen binnen de financiële sector.
De werkprocessen, gespreksregistraties en toegangsbeheer zijn ingericht volgens geldende compliance-eisen en interne richtlijnen.
Schaal eenvoudig op tijdens verlengingscampagnes, open inschrijvingsperiodes en stormschades of andere momenten met verhoogd klantcontactvolume.
Van verzekeraars en intermediairs tot hypotheekadviseurs, pensioenorganisaties en fintech-bedrijven: wij ondersteunen financiële organisaties die hun klantcontact professioneel willen organiseren, interne teams willen ontlasten en klanten beter willen bedienen.
Krijgen klanten sneller antwoord op hun vragen
Verbetert de bereikbaarheid
Neemt de werkdruk binnen interne teams af
Blijft klantcontact consistent, professioneel en compliant
Stijgt de klanttevredenheid
Ontstaat meer ruimte voor advies en complexe klantvragen
Vul capaciteitstekorten aan met ervaren klantcontactspecialisten die beschikken over de juiste kennis en certificeringen.
Ontlast interne medewerkers en verbeter tegelijkertijd bereikbaarheid en servicekwaliteit.
Schaal flexibel op tijdens drukke periodes, commerciële campagnes of verhoogde schadelast.
Geef jouw medewerkers ruimte voor complexe dossiers en advies, terwijl wij het dagelijkse klantcontact ondersteunen.
“In de meerdere jaren van samenwerking heeft het Movements-team naadloos samengewerkt met ons salesteam en behandelt nu zowel onze inkomende als uitgaande activiteiten. We bevelen hen aan vanwege hun voortdurende persoonlijke betrokkenheid, de korte communicatielijnen en de consequent goede resultaten.”
Manager Marketing & Sales Support, DAK
Door klantcontact efficiënter in te richten en medewerkers slim te ondersteunen, verminderen we de operationele druk.
We optimaliseren de telefonische en digitale klantreis, zodat verzekerden sneller bij de juiste informatie en medewerker terechtkomen en hun vragen effectief worden opgelost.
Met slimme processen, actieve begeleiding en AI-ondersteuning verbeteren we de afhandeling van schadeclaims, wijzigingen en serviceverzoeken.
In een vrijblijvend gesprek bekijken wij welke werkzaamheden we kunnen overnemen en hoe we aansluiten op jouw systemen en processen. Ontdek hoe onze WFT-gecertificeerde klantcontactspecialisten jouw organisatie kunnen ondersteunen.
Alle kanalen, één platform
Alle klantvragen overzichtelijk op één plek
Slimmere klantenservice met AI Agents
Haal meer inzicht uit ieder klantgesprek
Realtime AI-ondersteuning voor jouw klantcontactteam
Minder administratie na ieder klantgesprek
Slimmere kwaliteitscontrole voor beter klantcontact
Altijd de juiste kennis op het juiste moment
De juiste bezetting op het juiste moment
Alle kanalen, één platform
Alle klantvragen overzichtelijk op één plek
Slimmere klantenservice met AI Agents
Haal meer inzicht uit ieder klantgesprek
Realtime AI-ondersteuning voor jouw klantcontactteam
Minder administratie na ieder klantgesprek
Slimmere kwaliteitscontrole voor beter klantcontact
Altijd de juiste kennis op het juiste moment
De juiste bezetting op het juiste moment
Klantenservice voor verzekeraars omvat alle contactmomenten met klanten rondom verzekeringen, polissen, premies, schadeclaims en contractwijzigingen. Professioneel klantcontact helpt verzekeraars om klanten snel, correct en compliant te ondersteunen.
Door klantenservice uit te besteden kunnen verzekeraars de bereikbaarheid verbeteren, piekbelasting opvangen en interne medewerkers ontlasten. Tegelijkertijd blijven klanten rekenen op deskundige ondersteuning bij polisvragen, schadeclaims en administratieve verzoeken.
Een WFT-gecertificeerde medewerker beschikt over de kennis en certificeringen die nodig zijn om klanten te ondersteunen bij verzekeringsproducten en financiële dienstverlening. Hierdoor kunnen klantvragen professioneel, zorgvuldig en conform regelgeving worden behandeld.
Verzekeraars kunnen onder andere polisvragen, premievragen, schade-intake, claimondersteuning, contractwijzigingen, klantbehoudcampagnes, e-mailafhandeling, telefonische klantenservice en administratieve ondersteuning uitbesteden.
Ontdek de nieuwste trends over Customer Experience en Sales.
Verbeter je klantcontact, schaal eenvoudig op en maak processen slimmer. Met de juiste combinatie van klantcontactspecialisten en technologie helpen we je efficiënter werken én klanten beter bedienen.
Ondersteun patiënten en zorgprofessionals met persoonlijk en professioneel klantcontact.
Ondersteun klanten met vragen over polissen, claims en financiële dienstverlening.
Ondersteun klanten met vragen over bestellingen en leveringen, maar ook retouren en service.
Ondersteun klanten met professioneel klantcontact dat past bij jouw dienstverlening.
Van klantcontact en AI tot automatisering en optimalisatie. Ontdek de oplossingen waarmee je jouw klantcontact slimmer, efficiënter en persoonlijker maakt.
