Van afspraken plannen tot vragen beantwoorden: wij ondersteunen jouw zorgorganisatie met professioneel patiëntcontact, wanneer patiënten je nodig hebben.
Goed patiëntcontact vraagt om kennis én empathie. Daarom zetten wij opgeleide klantcontactspecialisten in die de zorgsector begrijpen en weten hoe ze patiënten op een persoonlijke en professionele manier te woord staan. Zo krijgt iedere patiënt de aandacht die hij of zij verdient en houdt jouw zorgteam meer tijd over voor de zorg.
Onze klantcontactspecialisten zijn getraind in communicatie binnen de zorg. Zij staan patiënten en mantelzorgers rustig, professioneel en met oprechte aandacht te woord.
Privacy en gegevensbescherming staan centraal in ons werk. Onze klantcontactspecialisten werken volgens strikte procedures en beveiligingsrichtlijnen, zodat patiëntgegevens zorgvuldig worden behandeld.
Heb je tijdelijk extra capaciteit nodig? Onze klantcontactspecialisten ondersteunen jouw organisatie tijdens vakanties, personeelstekorten, en campagnes, maar ook fusies of periodes met een verhoogde zorgvraag.
Van huisartsenpraktijken en poliklinieken tot ziekenhuizen, maar ook GGZ-instellingen en zelfstandige klinieken: onze klantcontactspecialisten ondersteunen organisaties die hun patiëntcontact willen verbeteren en hun zorgprofessionals willen ontlasten.
Een betere bereikbaarheid
Kortere wachttijden
Sneller antwoord voor patiënten
Minder werkdruk voor zorgmedewerkers
Een betere patiëntervaring
Meer tijd voor kwalitatieve zorg
Vang capaciteitstekorten op met ervaren klantcontactspecialisten, zonder langdurige werving- en inwerktrajecten.
Verbeter de bereikbaarheid van je zorgorganisatie en zorg ervoor dat patiënten sneller worden geholpen.
Schaal het patiëntcontact eenvoudig op wanneer de zorgvraag toeneemt, zonder extra druk op je interne team.
Bied patiënten een persoonlijke, professionele en consistente ervaring met gespecialiseerde klantcontactspecialisten.
“Het partnerschap met Movements CX is gebaseerd op voortdurende open communicatie en volledige ondersteuning bij het ontwerpen van onze volgende stap in dienstverlening, deels ook met behulp van de Voicebot. Ze zijn een echte partner en bieden oplossingen voor alle uitdagingen die we zijn tegengekomen.”
Department Manager, Diagnost-IQ
Door efficiënter patiëntcontact en slimme ondersteuning verminderen we de druk op zorgteams.
We optimaliseren de telefonische klantreis, zodat patiënten sneller en beter worden geholpen.
Met actieve begeleiding verbeteren we het afsprakenproces en zorgen we voor een soepelere patiëntreis.
In een vrijblijvend gesprek bespreken we welke werkzaamheden je wilt uitbesteden en hoe we naadloos aansluiten op jouw EPD, systemen en werkwijze. Ontdek nu hoe onze klantcontactspecialisten jouw kunnen ondersteunen!
Alle kanalen, één platform
Alle klantvragen overzichtelijk op één plek
Slimmere klantenservice met AI Agents
Haal meer inzicht uit ieder klantgesprek
Realtime AI-ondersteuning voor jouw klantcontactteam
Minder administratie na ieder klantgesprek
Slimmere kwaliteitscontrole voor beter klantcontact
Altijd de juiste kennis op het juiste moment
De juiste bezetting op het juiste moment
Alle kanalen, één platform
Alle klantvragen overzichtelijk op één plek
Slimmere klantenservice met AI Agents
Haal meer inzicht uit ieder klantgesprek
Realtime AI-ondersteuning voor jouw klantcontactteam
Minder administratie na ieder klantgesprek
Slimmere kwaliteitscontrole voor beter klantcontact
Altijd de juiste kennis op het juiste moment
De juiste bezetting op het juiste moment
Klantenservice in de zorg omvat alle contactmomenten tussen patiënten en zorgorganisaties. Denk aan patiëntcontact, afspraakbeheer, telefonische patiëntenservice, e-mailafhandeling, nazorg en ondersteuning bij administratieve vragen. Het doel is om patiënten snel, duidelijk en persoonlijk te helpen.
Door klantenservice in de zorg uit te besteden, verbetert u de bereikbaarheid voor patiënten en verlaagt u de werkdruk voor zorgmedewerkers. Zo kunnen zorgprofessionals zich meer richten op zorgverlening, terwijl patiënten sneller geholpen worden.
Zorgorganisaties kunnen onder andere patiëntcontact, afspraakbeheer, telefonische patiëntenservice, e-mail- en chatafhandeling, no-show preventie, nazorg, patiëntenherinneringen en administratieve ondersteuning uitbesteden.
Onze patiëntenservice is geschikt voor ziekenhuizen, klinieken, behandelcentra, huisartsenpraktijken, GGZ-instellingen, diagnostische centra en andere zorgorganisaties die hun bereikbaarheid willen verbeteren of extra ondersteuning nodig hebben.
Ontdek de nieuwste trends over Customer Experience en Sales.
Verbeter je klantcontact, schaal eenvoudig op en maak processen slimmer. Met de juiste combinatie van klantcontactspecialisten en technologie helpen we je efficiënter werken én klanten beter bedienen.
Ondersteun patiënten en zorgprofessionals met persoonlijk en professioneel klantcontact.
Ondersteun klanten met vragen over polissen, claims en financiële dienstverlening.
Ondersteun klanten met vragen over bestellingen en leveringen, maar ook retouren en service.
Ondersteun klanten met professioneel klantcontact dat past bij jouw dienstverlening.
Van klantcontact en AI tot automatisering en optimalisatie. Ontdek de oplossingen waarmee je jouw klantcontact slimmer, efficiënter en persoonlijker maakt.
